NES Communications je novo ime za 15-togodišnji biznis, koji se od sredine devedesetih godina razvijao u okviru firme VF-TEL - Siemens-ove kompanije, a od 2000. u okviru Siemens d.o.o. Beograd.
Siemens Enterprise Communications (SEN) Beograd je početkom 2010. godine promenio ime i vlasničku strukturu lokalne firme u Beogradu. i tranformisao biznis model u indirektni kanal. Firma je dobila novo ime, NES Communications (New Enterprise Solutions for Communications), a novi vlasnici su postali dotadašnji top-menadžeri firme, koji su od matične firme otkupili 100 odsto vlasništva i nastavili da posluju kao glavni kontakt za SEN biznis u Srbiji (uključujući Kosovo) i Crnoj Gori.
U tih 15 godina ispratili smo nekoliko smena tehnologija i prešli put od tradicionalnih kućnih telefonskih centrala (TDM PBX) preko IP konverentnih komunikacionih sistema, da bismo danas došli u svet softverskih aplikacija za objedinjene komunikacije, koje se instaliraju u data centrima poput bilo kojih drugih IT aplikacija. Brendovi koje naši klijenti i danas koriste su HiCom telefonske centrale, HiPath serije 3000 i 4000 komunikacione platforme, OptiPoint familija digitalnih i IP telefonskih aparata, i novi softveri familije OpenScape, koji u svom imenu nose jednu od najvaznijih osobina - da su urađeni na otvorenim standardima i da se mogu koristiti i u kombinaciji sa drugim softverima i sistemima drugih proizvođača.
Partnersto sa Siemens-om
Partnerstvo sa Siemens Enterprise Communications (SEN) obezbeđuje nam pristup 160-to godišnjem iskustvu Siemens-a u telekomunikacijama. To iskustvo danas je pretočeno u najsavremenije proizvode koncepta OpenCommunications.
NES Communications je zvanicno proglašen glavnim kontaktom za biznis SEN-a u Srbiji i Crnoj Gori, kao što je bio i dok je poslovao kao Siemens-ova lokalna firma!
NES Communications radi kao Premier distributer i sertifikovan je za sve postojeće specijalizacije koje obuhvataju SME, LE, Mobility Solutions i Customer and Interaction Specialization. Premier distributer je najviši nivo partnerstva koji neka firma ostvaruje sa SEN-om, a to znači da je NES Communications u stanju da opsluži tržište po najboljim cenama i potpuno ravnopravno kao mnogo veći distributeri u razvijenim zemljama.
- SEN je prvi u Evropi u korporativnoj telefoniji i objedinjenim komunikacijama
- SEN ima 1,2 miliona poslovnih korisnika širom sveta, obezbeđujući komunikacije na više od 42 miliona radnih mesta i 2,5 miliona radnih stanica kroz Managed Service ugovore
- 150.000 telefonskih poziva se svakog minuta ostvari preko SEN-ovih telefonskih priključaka
Naše opredeljenje i poslovanje je orijentisano na Siemens Enterprise Communications (SEN) ne samo zbog istorije naše saradnje, već i zato što je SEN dokazao da ume da predvidi i utiče na tržišne tokove: nekoliko puta do sada se transformisao i opstao na tržištu, a posle svake promene postajao je još jači.
NES Communications je i danas deo iste firme, a novi biznis model čini našu ponudu još konkurentnijom, obezbeđujući kontinuiranu podršku svim našim korisnicima koji su u proteklih 15 godna investirali u nabavku Siemens kućnih centrala, IP telefonije, call centara, UC platformi i brojnih drugih rešenja.
Naši korisnici i partneri
Za 15 godina poslovanja stekli smo veliki broj korisnika u preduzećima i javnim ustanovama svih veličina, od malih sa nekoliko zaposlenih do onih koji imaju i više od hiljadu zaposlenih, i u svim oblastima privrede (proizvodnja, trgovina/distribucija, hotelijerstvo, saobraćaj, finansije...), vladinom sektoru, obrazovanju, zdravstvu, medijima idr.
Neki od naših najvećih korisnika su i multinacionalne kompanije koje su među najvećim direktnim stranim investitorima u našoj zemlji (Fiat, Ball Packiging, Siemens idr.)
Zahvaljujući razvoju IP mreža, većina srpskih preduzeća je izgradila sopstvene mreže od kojih neke pokrivaju desetine, pa i više od stotinu lokacija. Mi smo bili deo toga. Prvi smo u Srbiji, jos 2003. godine pustili VoIP mrežu na 90 lokacija Meridijan banke, koja je radila na tadašnjem Telekomovom Frame Reley-u. Uvek smo bili inovatori i pioniri i nismo se ni onda ni sada ustezali da se upustimo u najveće izazove.
I danas uspešno rade telefonske centrale koje smo instalirali pre 10 i više godina. Trudimo se da našim korisnicima obezbedimo najpovoljnije uslove održavanja, ili da im omogućimo što povoljniji prelazak na nove mrežne tehnologije i korišćenje IP telefona ili UC aplikacija. Redovno pratimo sve naše korisnike i podstičemo ih da investiraju u unapređenja infrastrukture kako bi osetili prednosti koje nove tehnike komunikacija donose. Svi koji su investirali u Siemens telefonske centrale i drugu opremu znaju da su doneli odličnu odluku. Dobili su kvalitetnu opremu koja po pravilu ima sve mogućnosti koje im mogu zatrebati. Osim isplativosti (Return on Investment) njihova investicija je zaštićena, jer Siemens nikada nije tražio da se neki "komad" stare opreme baci i zameni novim - uvek je moguć upgrade - migracija opreme na potpuno nov tehnološk nivo (prelazak sa Hicom na HiPath, i slično).
Pored brojnih referenci koje smo ostvarili u Srbiji i Crnoj Gori, pomažemo i nasim kolegama u bivšoj Jugoslaviji i CEE regionu u projektovanju i implementaciji najzahtevnijih OpenScape projekata, a od prošle godine naši inženjeri rade na projektima u Irskoj, Portugalu i drugim zemljama i Evropi i Americi.
Zaposleni
Naši zaposleni su školovani i školuju se na vodećim domaćim i svetskim univerzitetima (Univerzitet u Beogradu, Kalgariju CA, Šefildu UK...)
Po struci, dominantni su elektroinženjeri iz oblasti telekomunikacija. U NES Communications je zaposleno 10 inženjera elektrotehnike, jedan MBA, jedan ekonomista i dvoje sa srednjom stručnom spremom.
Znanje i iskustvo koje naši timovi stiču radeći na projektima u inostranstvu i na razvojnim projektima u SEN-u, pomaže nam da domaćim firmama omogućimo implementaciju najnovijih rešenja u isto vreme kada ona stignu u zapadne zemlje, ali po povoljnijim cenama.
Stručno usavršavanje se realizuje kontinuriano na TI Trening Institutu u Mihenu i Trening Akademiji u Beču, kao i na Cisco Akademiji.
Većina naših zaposlenih ima višegodišnje radno i profesionalno iskustvo u Siemensu, gde su stekli i dragocena znanja iz oblasti project menadžmenta i timskog rada u multinacionalnom i multikulturalnom okruženju.
Kroz našu firmu je za proteklih 15-ak godina prošlo više od 50 inženjera elektrotehnike. Svi oni su utkali neku vrednost u današnji NES Communications.
Oni koji danas ne rade kod nas, rade širom zemlje, Evrope i sveta (od USA, Rusije, UAE, Nemačke, Švajcarske, UK...) u najprestižnijim multinacionalnim kompanijama (Siemens, Nokia, T-Systems, Telenor, Huawei...), i najvećim domaćim kompanijama (Telekom Srbija, PTT, EPS, Dunav Osiguranje itd).
Svi oni čine mrežu na koju se mi oslanjamo, i svi mogu da računaju i dalje na našu podršku.
Menadžment
Izvršni menadžment firme čine:
- CEO Nenad Saković, Dipl. Ing. MBA., koji je većinski vlasnik i predsednik Skupštine i
- COO Nikola Knežević, B.Sc.E.E., koji je partner u firmi.
Nenad Saković je odgovoran za Corporate Strategy and Business Development, Finance, Sales and HR i druge poslove. Nikola Knežević je odgovoran za Operacije, Servise, Customer Satisfaction, a ujedno je i glavni konsultant i regionalni System Architecture za OpenScape UC Server 2010.
Nenad Saković, President & MD
Nenad Saković je diplomirao na Elektrotehničkom fakultetu u Beogradu 1994. godine na smeru Elektronika i telekomunikacije, a MBA diplomu Univerziteta Sheffield UK (Finance Track) je stekao 2010. godine.
U Siemens-u je radio od 2003, a od 2006. do 2010. je bio CEO Siemens Enterprise Communications d.o.o. Beograd. Pre toga je 9 godina radio u DP DŽITI Komunikacije, gde je prošao put od inženjera servisa, R&D i IT inženjera, preko inženjera prodaje do direktora marketinga i prodaje, čime je stekao veliko iskustvo u radu cele organizacije. Vreme provedeno u Siemensu mu je pomoglo da menadžersko iskustvo produbi i usavrši i da zatim nastavi karijeru kao vlasnik biznisa i kao investitor u NES Communications.
Nikola Knežević, COO & Head of Technical Support & Service Departmet
Studije Elektrotehnike je završio na Calgary Univerzitetu u Kanadi 2003. godine.
Po povratku u zemlju radio je u Telekomu Srbija, a 2005. se zaposlio u Siemensu. Njegovo dobro poznavanje Cisco sistema i interesovanje za nova softverska resenja Siemens-a bilo je značajno za tranziciju firme sa poslova tradicionalne telefonije ka IP telefoniji, internetu i objedinjenim komunikacijama.
Nikola Knežević je polaznik MBA studijskog programa na Univerzitetu Shefiled UK, gde će svoje visoko stručno znanje u naredne dve godine dopuniti novim menadžerskim veštinama i produbiti poznavanje biznisa.
dr Ana Savić, Dipl. ecc.
Treći suvlasnik firme je dr Ana Savić, koja nije zaposlena u firmi, ali svojim akademskim PhD profilom doprinosi razvoju novih oblasti poslovanja firme.
Procesi
Svi procesi u NES Communicaions su orijentisani ka postizanju veće efikasnosti i ispunjenju ugovornih obaveza na profesionalan i optimalan način.
Posvećeni smo svojoj osnovnoj delatnosti, tako da sve poslove koji nisu direktno u funkciji prodaje, pružanja servisa i realizacije ugovornih obaveza outsours-ujemo.
Biznis modeli
U zavisnosti od tipa opreme, veličine projekta i zahteva korisnika, primenjujemo odgovarajuće biznis modele koji uključuju uvoz i distribuciju opreme, i sistem integraciju projekata koji sadrže većinski udeo SEN opreme. Proizvode plasiramo preko mreže naših partnera, i direktno - ako to korisnici traže ili ako su u pitanju veliki korisnici i projekti za koje su neophodne naše kompetencije i iskustvo.
Servisi
Servisi su stub našeg poslovanja i glavni generator prihoda i uspeha naše firme.
Oržavamo Siemens telefonske centrale i 3rd party računarske mreže ukupne vrednosti preko 5 miliona evra na više od 200 objekata sa 24x7 dežurstvom u najvećim firmama kao što su Splendid, OMV, CA banka, Metro...
Pružamo sve vrste servisa koji obuhvataju konsalting, projektovanje, Project Management, LifeCycle Servise (instalacija, održavanje), profesionalne, Managed, Outsource i Hosted servise.
Deo smo globalne servisne mreže Siemens Enterprise Communications koja broji više od 5000 servisnih inženjera i opslužuje poslovne korisnike u skoro svim zemljama sveta. U stanju smo da angažujemo najbolje stručnjake za projekte koji zahtevaju znanja koja mi nemamo ili eventualno prevazilaze naše raspoložive kapacitete.
Naša Misija
Naša misija je da domaćim firmama i ustanovama obezbedimo transfer i dostupnost najsavremenijih tehnologija za komunikacije, koje unapređuju operativnu efikasnost, poboljšavaju nivo korisničkog servisa i zadovoljstva klijeneta i zaposlenih i dorinose podizanju konkurentske prednosti preduzeća.
Mi razumemo promene koje se dešavaju na polju komunikacija i razumemo nove zahteve i trendove.
Mi ne ističemo komunikacije u prvi plan - u svakom preduzeću najvažnija je njegova osnovna delatnost. Mi integrisemo komunikacije u poslovne procese i obezbeđujemo njihovo jednostavno korisćenje.
Naš posao je da preduzećima obezbedimo samo one alate i softvere koji ubrzavaju poslovne procese, obezbeđuju bolju dostupnost zaposlenih i obogaćuju komuniciranje kvalitetnijim i sadržajnijim komunikacionim tehnikama poput web kolaboracija, video konferencija idr.
Zašto se bavimo Objedinjenim komunikacijama
Objedinjene komunikacije su jedna od najuzbudljivijih oblasti informaciono-komunikacionih tehnologija. Namenjene su preduzećima i organizacijama, dakle - ne za zabavu, već za poslovnu primenu, ali takvu da posao pričinjava zadovoljstvo. Da bi se u tome uspelo, objedinjene komunikacije moraju da razumeju suštinu biznisa, interne procese u firmama i eksterne - prema klijentima i partnerima.
Efekat objedinjenih komunikacija i kolaboracija za firmu je višestruk i može se uprošćeno posmatrati u dve dimenzije:
a) Kroz “opipljivost” ušteda koje mogu biti:
- “Tvrde” - direktno se ostvaruju i lako se mere smanjenjem troškova telefonskih računa idr.
- “Meke” - ostvaruju se posrednim efektom, i uglavnom se odslikavaju i mere uštedama vremena:
- zaposleni su dostupni “bilo kada i bilo gde” čime se smanjuje vreme koje se troši na višestruke pokušaje da stupite u vezu sa Vašim saradnicima
- nema uobičajene frustracije zbog neefikasne komunikacije, nastale korišćenjem brojnih fragmentisanih komunikacionih alata i uređaja
- zaposleni će na poslu i u poslovne svrhe koristiti socijalne mreže kakve su im dostupne u privatnom životu, što omogućava veće zadovoljstvo zaposlenih, efikasniji rad i veću produktivnost za organizaciju
- članovi projektnog tima pozivaju se direktno iz ERP-a, čime se ubrzava donošenje poslovnih odluka i rešavanje problema
- komunikacija sa klijentima preko CRM-a i socijalnih mreža podiže nivo korisničkog servisa.
Sve ovo, zajedno sa još puno drugih efekata, doprinosi značajnom povećanju produktivnosti preduzeća u odnosu na druge firme koje ne koriste napredne komunikacione tehnike koje objedinjene komunikacije pružaju.
b) Sa aspekta značaja koje ovakve uštede i poboljšanja pružaju za organizaciju one se kreću od
- taktičkih ušteda, poput brzog rezanja troškova telefoniranja do
- strateških koje imaju duži vremenski okvir za realizaciju, i koja se prožimaju sa unapređenjima i prilagođavanjima drugih elemenata ICT infrastrukture, i bitno menjaju i osavremenjuju način rada i poslovne procese u organizaciji, u skladu sa svetskim trendovima.
Šta nudimo
NES Communications obezbeđuje sveobuhvatan portfolio life-cycle profesionalnih, managed, outsorce i hosted servisa multivendor okruženju na tržištima Srbije i Crne Gore zasnovanih na ITIL standardima i najboljoj praksi.
U mogućnosti smo da plasiramo impresivan portfolio proizvoda za komunikaciju preduzeća, od krajnjih uređaja preko mrežne infrastrukture i security rešenja do kontakt centara i svih komponenti objedinjenih komunikacija (Voice, Video, Messiging, Presence...) i to dominantno iz programa Siemens Enterprise Communications (Siemens OpenScape, OpenStage, HiPath idr Enterasys idr).
Send to friend
Print
RSS
Site map